Dúvidas Frequentes

Os produtos possuem garantia?

Quando você adquire algum de nossos produtos, você automaticamente está protegido pela Garantia de 07 dias, prevista por Lei no Código de Defesa do Consumidor. Também oferecemos garantia de 60 dias para produtos que apresentarem DEFEITO DE FÁBRICA, caso contrário, os defeitos gerados por mau uso, não se aplicam essa garantia. 

 

Por que comprar com a Casa Vitrine?

Nós somos o canal de vendas oficial dos produtos. Somente através deste site você garante que receberá produtos originais na sua casa e está protegido contra defeitos ou insatisfação com os produtos.

 

Minha compra será segura?

Com certeza! Nosso site é monitorado 24h por um sistema de segurança e tem o Certificado Norton Security, isso garante que seus dados serão criptografados a 256bits (o mesmo utilizado por bancos). É IMPOSSÍVEL ocorrer qualquer tipo de fraude em seu nome, pois nenhum dado ficará guardado em nosso sistema. 

 

Como eu posso acompanhar o meu pedido? 

Em até 72h úteis após a confirmação do pagamento, você receberá um código de rastreamento e você poderá acompanhar o seu pedido diretamente em nosso site, clicando no ícone do CAMINHÃO no topo do site. (Lembrando que pagamentos via boleto levam até 03 dias úteis para serem confirmados).

 

Meu produto chegou com defeito, posso trocar?

Nós da Casa Vitrine prezamos pela qualidade e excelência do seu produto, por isso pedimos para que todo defeito seja notificado através do nosso WhatsApp ou e-mail (dentro do prazo de 7 dias) para que façamos a troca do seu produto.

 

Qual o prazo de entrega?

O prazo de envio é de 24h a 72h úteis após a confirmação do pagamento.

O prazo de entrega dos produtos é de 01 a 04 semanas após a data de envio.

Alguns produtos ficam em Curitiba por um tempo, devido à fiscalização da Receita Federal que verifica todos os pacotes que chegam ao Brasil e eles podem atrasar esse procedimento, por motivos de sobrecarga da instituição, neste caso, é necessário aguardar a liberação deles, mas não se preocupe, sua encomenda vai chegar!

 

Quais as formas de pagamento?

As formas de pagamento são: boleto, pix e cartão de crédito. No cartão dividimos em até 4X sem juros ou em até 12X com o juros do próprio Mercado Pago.

Pagamentos via CARTÃO ou PIX têm até 5% de desconto.